コールセンター

中の人だったことがあるのですけど、オペレーターは基本的に外注の上にバイトで専門知識は皆無なので高木先生は面倒なクレーマーくらいの扱いをされたのだと思います。
私がコールセンターの中にいた時には自分がきちんとした説明を受けられない事が嫌だったのでかなり技術的な知識も仕入れてましたが。